隨著老齡人口的增加，養(yǎng)老問(wèn)題逐漸成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。

近日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》提出，為了盡快破除發(fā)展障礙，完善養(yǎng)老服務(wù)體系，優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)供給，擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)投資，持續(xù)釋放養(yǎng)老的消費(fèi)潛力，將持續(xù)完善居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系，并指出要“探索‘物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)’模式”，支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展老年供餐、定期巡訪(fǎng)等形式多樣的養(yǎng)老服務(wù)。”

這意味著，有著“社區(qū)管家”之稱(chēng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，再次被明確的推舉為社區(qū)養(yǎng)老的主要載體。

自黨的十八大以來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視養(yǎng)老服務(wù)，連續(xù)出臺(tái)了加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)、全面放開(kāi)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)等政策措施，養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)取得顯著成效。但總體看來(lái)，養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)活力尚未充分激發(fā)，發(fā)展不平衡不充分、有效供給不足、服務(wù)質(zhì)量不高等問(wèn)題依然存在，人民群眾養(yǎng)老服務(wù)需求尚未有效滿(mǎn)足。

此前，在2019年政府工作報(bào)告中，李克強(qiáng)總理就曾指出，目前我國(guó)60歲以上人口已達(dá)2.5億，所以要大力發(fā)展養(yǎng)老特別是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，對(duì)在社區(qū)提供日間照料、康復(fù)護(hù)理、助餐助行等服務(wù)的機(jī)構(gòu)給予稅費(fèi)減免、資金支持、水電氣熱價(jià)格優(yōu)惠等扶持，新建居住區(qū)應(yīng)配套建設(shè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。

按照2019年政府工作報(bào)告對(duì)養(yǎng)老服務(wù)工作的部署，為打通“堵點(diǎn)”，消除“痛點(diǎn)”，破除發(fā)展障礙，持續(xù)完善居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系，建立健全高齡、失能老年人長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)體系，大力推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)供給結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、社會(huì)有效投資明顯擴(kuò)大、養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善、養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)潛力充分釋放，確保到2022年在保障人人享有基本養(yǎng)老服務(wù)的基礎(chǔ)上，有效滿(mǎn)足老年人多樣化、多層次養(yǎng)老服務(wù)需求，老年人及其子女獲得感、幸福感、安全感顯著提高，國(guó)務(wù)院辦公廳特別印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》。

縱觀本次《意見(jiàn)》，整體上從深化放管服改革、拓展養(yǎng)老服務(wù)投融資渠道、擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)、促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)六個(gè)方面提出了28條具體政策措施推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展，其中在推動(dòng)居家、社區(qū)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老融合發(fā)展中，特別提到了要“探索‘物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)’模式”。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為最接近居民生活的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，一直是推進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的潛在力量，此次《意見(jiàn)》的印發(fā)，更是為物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老業(yè)務(wù)注入了一劑強(qiáng)力的推動(dòng)力。

對(duì)此，深圳市之平物業(yè)發(fā)展有限公司董事、執(zhí)行總裁余紹元也向物業(yè)深度報(bào)道表示，此次《意見(jiàn)》的出臺(tái)是大勢(shì)所趨，對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)更好的為顧客提供服務(wù)提供政策的指引，是一個(gè)應(yīng)時(shí)而生的準(zhǔn)確定位。

回溯過(guò)往不難發(fā)現(xiàn)，《意見(jiàn)》的出臺(tái)也在一定程度上驗(yàn)證了近幾年來(lái)養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)踐成果。

據(jù)了解，目前我國(guó)傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式主要為社區(qū)養(yǎng)老和社會(huì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老兩種模式，而社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老是目前比較適合中國(guó)國(guó)情、深受老年人歡迎的一種養(yǎng)老模式。它以社區(qū)為平臺(tái)，整合社區(qū)內(nèi)的各種服務(wù)資源，為老年人提供日間照料以及助餐、助潔、助行、助浴、助急、助醫(yī)等服務(wù)。這種養(yǎng)老服務(wù)方式，既解決了老年人在養(yǎng)老院養(yǎng)老、缺少親人陪伴的問(wèn)題，又解決了傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老的種種難題，是一種介于家庭養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老之間的新型養(yǎng)老模式。

而對(duì)于這一領(lǐng)域，相比醫(yī)療機(jī)構(gòu)和其他社會(huì)組織，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在社區(qū)養(yǎng)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)非常明顯，物企本身?yè)碛猩鐓^(qū)的服務(wù)資源和設(shè)施資源，并掌握業(yè)主相關(guān)信息，這些對(duì)于很多機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)可望不可及。

從國(guó)內(nèi)外的實(shí)踐來(lái)看，在社區(qū)內(nèi)打造集居家養(yǎng)老、日托照料、中央廚房、健康管理、社區(qū)康復(fù)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、智慧養(yǎng)老等功能為一體的居家綜合服務(wù)中心，可以更好地服務(wù)于業(yè)主。社區(qū)老年人有了頤養(yǎng)天年的美好環(huán)境，子女有了解除后顧之憂(yōu)、可以放心托付的“堅(jiān)強(qiáng)后盾”。

據(jù)余紹元透露，目前之平物業(yè)與政府共同建立了社區(qū)日間照料中心，今年將以此為平臺(tái)全力開(kāi)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。目前，負(fù)責(zé)老人飲食和家政是單項(xiàng)業(yè)務(wù)中占比較大的板塊，未來(lái)之平物業(yè)將會(huì)以日間照料中心為平臺(tái)，以養(yǎng)老院為資源技術(shù)中心，通過(guò)系統(tǒng)化的手段去為老人提供更多的服務(wù)。

此外，作為在社區(qū)養(yǎng)老領(lǐng)域的先行者，長(zhǎng)城物業(yè)自2009年就與美國(guó)科特勒公司攜手考察全球養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，對(duì)此，長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司執(zhí)行總裁梁志軍表示，目前長(zhǎng)城物業(yè)以社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)和居家養(yǎng)老服務(wù)作為社區(qū)養(yǎng)老重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域，致力于為老人提供社區(qū)嵌入式、精致型高端頤養(yǎng)服務(wù)。

而綠城服務(wù)也開(kāi)啟了涵蓋“養(yǎng)老服務(wù)、適老化建造、老年病醫(yī)院、健康管理、老年教育、園區(qū)理想生活”等六大板塊的長(zhǎng)者服務(wù)體系，產(chǎn)品涉及學(xué)院式養(yǎng)老社區(qū)、社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、居家式養(yǎng)老、候鳥(niǎo)式養(yǎng)老、公建民營(yíng)項(xiàng)目及PPP養(yǎng)老項(xiàng)目。

由此可見(jiàn)，目前很多品牌物企均已涉足社區(qū)養(yǎng)老領(lǐng)域，形成了各具特色的發(fā)展模式，在近些年的發(fā)展中也取得了令人矚目的成績(jī)。在此前“2019中國(guó)國(guó)際養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇”上，綠城養(yǎng)老服務(wù)就從近600家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中脫穎而出，榮膺“2019中國(guó)養(yǎng)老十大品牌”。

但不能忽視的是，在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中不可避免會(huì)涉及一些醫(yī)療康復(fù)、緊急救助等專(zhuān)業(yè)醫(yī)療方面的服務(wù)內(nèi)容，而這也給物企在社區(qū)養(yǎng)老業(yè)務(wù)提出了更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)要求。

雖然目前物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以從生活需求和精神文化需求等方面入手，為社區(qū)中的老人提供力所能及的養(yǎng)老服務(wù)，但對(duì)于需要專(zhuān)業(yè)照顧、醫(yī)療救助等需求的老人，則需要引進(jìn)更為專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療資源來(lái)承接。

對(duì)此，長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司執(zhí)行總裁梁志軍認(rèn)為，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)在一定程度上需要與其他社會(huì)資源相結(jié)合，找出資源配置的最佳契合點(diǎn)，使效益產(chǎn)出最大化。在此問(wèn)題上，目前長(zhǎng)城物業(yè)會(huì)與周邊醫(yī)院及診所合作，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)有效轉(zhuǎn)介并獲得其它應(yīng)急支持，同時(shí)尋求政府相關(guān)部門(mén)在社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)和民政資源等方面的支持，并與商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作，規(guī)避老年人服務(wù)潛在風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)下的物業(yè)管理企業(yè)正處于價(jià)值重現(xiàn)的重要轉(zhuǎn)型期，社區(qū)養(yǎng)老能否成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的全新賽場(chǎng)，還要看之后物企在相關(guān)業(yè)務(wù)上的推進(jìn)成果。雖然目前社區(qū)養(yǎng)老還有很多問(wèn)題亟待解決，但可以預(yù)見(jiàn)的是，物業(yè)服務(wù)企業(yè)如果能在養(yǎng)老服務(wù)中扮演好自己的角色，將極大程度緩解中國(guó)人口老齡化所帶來(lái)的養(yǎng)老壓力，并在社區(qū)養(yǎng)老領(lǐng)域發(fā)揮巨大作用。